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修理のご依頼に関して

お問合わせいただく前に、ご一読下さい。

製品の修理のご依頼に関しては、お買い上げの販売店へご相談ください。
なお、緊急時や販売店が分からないなどお困りの場合は、各お客様センターにご相談ください。

家具製品について

デスク製品 イメージ

ご使用の製品の品番などが不明な場合は「製品確認方法」「ジロフレックス型番確認」をご覧頂き、製品の品番・製造番号等をご確認下さい。

※お客様サービスセンター(家具製品)では、直接のご注文・お見積りは承っておりません。

ご不明な点は、お電話もしくはお問合わせフォームからお問合わせ下さい。

文具製品について

文具製品 イメージ

修理に関してのお見積り・ご依頼は製品のご購入元または、最寄の文具・事務機器用品等の販売店へご用命下さい。

コンパクト断裁機PK-113 替刃交換時のご注意

替刃交換時のご注意に関するお問合わせにつきましては、お問合わせフォームからお問合わせください。
件名に「PK-113替刃交換時のご注意」とご入力願います。
お問合わせを頂きましたら、弊社よりご案内いたします。

断裁機の修理・刃研磨について

断裁機PK-511/512/513または、PK-113/213の修理・刃研磨を承っております。
詳細及び見積り依頼書・サービスパーツ注文書につきましては、こちらのページにてご案内しております。
ご不明な点につきましては、お問合わせフォームよりお問合わせ下さい。

ミーティングツールについて

ミーティングツール イメージ

修理のご依頼は、お買い上げの販売店へご相談ください。
なお、緊急時や販売店が分からないなどお困りの場合は、下記の「ビジョンカスタマーセンター」にご相談ください。

こちらで修理のお申込みをお受けしております。下記点を事前にご確認の上、下記フォームもしくは、お電話にてお申込み下さい。

  1. 会社名(法人様でご購入の場合)
  2. 住所
  3. お名前
  4. 電話番号
  5. 品名
  6. 型名(品番)
  7. 製品の製造番号
  8. お買い上げ日
  9. お買い上げの販売店名
  10. 故障の状況(出来るだけ具体的に)

※KISS-10は、弊社が販売しているコピーボード(電子黒板)の品名で、感熱紙タイプから普通紙タイプまであります。
型名(品番)によって生産・出荷時期が異なり、仕様を変更しております。品番は、本体スイッチの右上側に「BF」から始まる文字列があります。この文字列が型名(品番)に該当します。(一部で、例外もあります)

修理ご依頼時のお願い

コピーボードの修理は基本的に出張修理となります。

  1. 保証書を添えてください 無料修理の規定による修理をお申し出になる場合は、必ず販売店の捺印がされた保証書を添えてください。
  2. 修理箇所、故障内容を事前にご説明ください 修理個所の指定がないとき、弊社では各部点検をはじめ品質、性能上必要と思われるすべての個所を修理いたしますので、修理料金が高くなることがあります。
  3. 品名と品番を事前にご連絡ください 商品の品名と品番を事前にご確認し、ご連絡ください。品番が異なると、出張修理時に手配する部品等に誤りが生じる事があり、再度の訪問となります。
  4. 修理品の梱包について 商品によっては引き取り修理となる場合もあります。修理に関係ない付属品は、紛失などの事故をさけるため、修理品からとりはずしお手元に保管してください。また、輸送途上で破損等になる恐れがありますので、ご購入時の外箱、または同等に梱包ください。

修理体制

弊社商品の保守・修理サービス業務は2006年4月1日よりNECフィールディング株式会社に業務委託しております。
NECフィールディングでは、修理の受付から、出張修理・完了報告まで一元管理で行えるようにすることで修理品質の向上・納期の短縮を図り、従来にも増してCS向上につながるべく活動します。

  1. 修理の受付後、NECフィールディングの全国拠点より修理技術者がお客様を訪問し、修理・点検をいたします。
  2. 修理代金は、販売店経由で請求いたします。

無料修理

製品の品質管理には万全を期していますが万が一、故障した場合、製品に添付しております保証書に規定された期間の無償修理をさせていただきます。
製品に添付しております保証書には、ご購入時に、ご購入年月日、販売店名をご記入ください。(記入内容に不備がありますと無料での修理はお引き受けできない場合があります。)
なお、無料修理の範囲は、保証書に記載してある範囲に限らせていただきます。

ご不明な点は、お電話もしくはお問合わせフォームからお問合わせ下さい。

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